Términos de Uso — Urgencias360
El afiliado que adquiera el complemento tendrá derecho a:
- 12 eventos anuales de atención de medicina general a domicilio. No aplica copago para los primeros 3 eventos; a partir del cuarto evento se debe cancelar un copago de ₡5.000 colones por evento.
- 6 eventos anuales de traslado/atención de ambulancia terrestre. Para este servicio no aplica copago del paciente.
Tiempos de respuesta para ambulancia
- Fuera del GAM: hasta 90 minutos
- GAM: hasta 60 minutos
Tiempos de respuesta para médico general a domicilio
- Fuera del GAM: hasta 120 minutos
- GAM: hasta 90 minutos
Limitaciones a los servicios de asistencia
El servicio no aplica en los siguientes casos:
- Mala fe del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO comprobada por el personal operador.
- Cuando el AFILIADO no proporcione información veraz y oportuna.
- Eventos extraordinarios de la naturaleza: inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, ciclones, terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto popular.
- Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad.
- Energía nuclear.