--- title: "Preguntas frecuentes | Salud360" description: "Precios, qué cubre y qué no, condiciones, cancelación, la red y planes para empresas." canonical_url: "https://www.salud360.cr/preguntas-frecuentes" meta: "og:description": "Precios, qué cubre y qué no, condiciones, cancelación, la red y planes para empresas." "og:title": "Preguntas frecuentes | Salud360" --- # Preguntas frecuentes Respuestas directas sobre precios, cobertura, condiciones y la red. También lo que Salud360 no cubre. [Preguntar por WhatsApp](https://wa.me/50641069106) [Ir a Contacto](https://www.salud360.cr/contacto) Ir a [Precios](#precios) [Cobertura](#cobertura) [Condiciones](#condiciones) Contrato y cancelación Red y servicio [Empresas](#empresas) 01 / 06 ## Precios Cuánto pagás por el plan y cuánto pagás en cada consulta. ### ¿El precio incluye IVA? No. Los planes cuestan más IVA: Individual $11 + IVA, Familiar $27 + IVA y Grupal desde $27 + IVA al mes. La consulta de medicina general cuesta ₡7.500 + IVA en Individual y Familiar, y está 100% cubierta en Grupal. ### ¿Cuánto cuesta cada persona adicional? En Individual y en Familiar, cada persona adicional cuesta $6 + IVA al mes. Familiar ya incluye 5 personas (titular + 4) por $27 + IVA al mes. Grupal incluye 3 personas, y cada persona extra cuesta $9 + IVA al mes. ### ¿Qué diferencia hay entre Familiar y Grupal? Tienen los mismos beneficios, y Grupal suma 100% de cobertura en medicina general. Familiar incluye 5 personas; Grupal incluye 3. ### ¿Qué pago en cada consulta? Pagás un precio fijo con cobertura. Mirá los [precios de referencia](https://www.salud360.cr/coberturas) de cada servicio y proveedor. ### ¿Los precios cambian según la clínica? Sí, algunos servicios tienen precios distintos en cada proveedor. Antes de ir, mirá los [precios de referencia](https://www.salud360.cr/coberturas) de cada servicio y proveedor. 02 / 06 ## Cobertura Qué cubre Salud360, qué no cubre y qué hacer en cada caso. ### ¿Qué cubre y qué no cubre? Salud360 cubre lo que usás con frecuencia. No cubre hospitalización. Cubre - Cobertura en consultas con especialistas - Precios preferenciales en imágenes y laboratorios - Red de veterinarias con descuento - Sin periodos de espera - Grupal: 100% de cobertura en medicina general No cubre - Hospitalización Para hospitalización y cirugías necesitás un seguro de gastos médicos mayores. ### ¿Qué pasa si necesito una cirugía? Salud360 no cubre la cirugía ni la hospitalización. Para eso necesitás un seguro de gastos médicos mayores. ### ¿Y en una urgencia? Con el complemento [Urgencias360](https://www.salud360.cr/complementos#urgencias360) recibís un médico general a domicilio o una ambulancia en caso de urgencia. Si tu vida está en peligro, llamá al 9-1-1. ### ¿Puedo agregar complementos a mi plan? Sí. A cualquier plan le podés agregar Chequeos360 ($5 + IVA), Urgencias360 ($3 + IVA) o Cuidados360 ($3 + IVA), al mes por persona. Mirá qué incluye cada uno en [complementos](https://www.salud360.cr/complementos). ### ¿Hay hospitales en la red? Sí. La red tiene 3 hospitales. Mirá cuáles son en [la red en números](https://www.salud360.cr/nuestra-red) y por qué trabajamos con muchos proveedores en [por qué una red](https://www.salud360.cr/por-que-una-red). ### ¿Salud360 es un seguro? No. Salud360 no es un seguro. Es un plan de salud con cobertura en consultas y precios preferenciales en una red de proveedores. Complementa tu seguro: usás Salud360 en lo frecuente y el seguro en lo grande. Mirá la [comparación con un seguro](https://www.salud360.cr/salud360-vs-seguro-privado). 03 / 06 ## Condiciones Quién puede afiliarse y desde cuándo usa el plan. ### ¿Quién puede afiliarse? El titular es mayor de edad. Los beneficiarios pueden tener cualquier edad y no tienen que ser familia. No hay exclusiones por preexistencias. ### ¿Desde cuándo uso el plan? Desde el primer día. No hay periodos de espera. 04 / 06 ## Contrato y cancelación Cuánto dura, cómo cancelás y cómo pagás. ### ¿Cómo cancelo y con cuánta anticipación? El plan se renueva cada mes con el pago. Para cancelar, avisanos por escrito con dos meses de anticipación, por [WhatsApp](https://wa.me/50641069106) o a info@salud360.cr. Así lo indican los [términos de uso](https://www.salud360.cr/legal/salud360). 05 / 06 ## Red y servicio Cuántos proveedores hay, dónde están y qué pasa si algo sale mal. ### ¿Cuántos proveedores tiene la red? La red tiene más de 1000 proveedores en las 7 provincias. Estas son las cifras oficiales, actualizadas el 5 de octubre de 2026. ### ¿Cómo encuentro médicos cerca de mi casa? Usá el [directorio de la red](https://www.salud360.cr/nuestra-red). Buscá por nombre, especialidad o ubicación. ### ¿Cuánto tardo en conseguir cita? La mediana es de 2 días hábiles entre agendar y la cita. El dato sale de las últimas 30 citas con un profesional. Es una muestra chica y el número puede cambiar. ### ¿Qué pasa si algo sale mal? Contanos qué pasó por WhatsApp o en Contacto. Leemos cada reporte y te respondemos. En Transparencia publicamos lo que salió mal y lo que cambiamos después. 06 / 06 ## Empresas Para pymes y empresas que quieren cuidar a su equipo. ### ¿Puedo ofrecerlo a mi equipo? Sí. El plan [Pymes](https://www.salud360.cr/planes/pymes) es para equipos desde 5 colaboradores: elegís las coberturas y te enviamos una cotización. Para equipos más grandes, armamos un plan a la medida en [Empresas](https://www.salud360.cr/planes/empresas). ### ¿Funciona si mi empresa ya tiene seguro? Sí. Salud360 complementa el seguro: tu equipo usa Salud360 en las consultas frecuentes y el seguro en los eventos grandes. ### ¿Qué reportes recibe RR. HH.? RR. HH. recibe reportes de uso del plan. Mirá qué incluyen en [reportes para RR. HH.](https://www.salud360.cr/planes/empresas#rrhh) Última actualización: 5 de octubre de 2026. ## ¿Tenés otra
pregunta? Escribinos y te respondemos. Si la pregunta se repite, la agregamos a esta página. [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/50641069106) [ Ir a Contacto ](https://www.salud360.cr/contacto) ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.